телефоны: (495) 748-83-57
Бесплатная консультация - Заказать звонок
ICQ: 606192553, 646181155

Проблемы внедрения системы оценки менеджмента качества ISO 9001

22 Апр 2015, 14:22

Современный качественный и доходный бизнес невозможен без внедрения СМК – системы менеджмента качества, которая позволяет сформировать эффективное управление предприятием, соответствующее стандартам ISO 9001. Современная международная система стандартизации предлагает контролировать не отдельные услуги и единицы продукции, а деятельность предприятия в целом. Поэтому все большую актуальность приобретает создание эффективных СМК по признанным во всем мире стандартам ISO 9001, что автоматически гарантирует высокое качество продуктов и услуг компании. Получить сертификацию 9001 можно только у специалистов, аккредитованных к осуществлению такой деятельности.

Многие руководители предприятий для участия в тендере или заключения выгодного договора, стараются получить официальные сертификационные документы, не внедряя  саму систему в деятельность предприятия. Формальный подход и желание ускорить и удешевить процесс разработки и введения стандартов СМК ISO 9001 приводит к тому, что система не дает желаемого результата.

Поэтому первое и самое главное в разработке и внедрении СМК ISO 9001 - это принятие решения руководителем предприятия. Важна его заинтересованность и активное участие в информационном и финансовом сопровождении процесса. 

Для создания высокоэффективной системы оценки менеджмента качества необходимо пройти несколько этапов её осуществления:

  1. Провести тщательный аудит (независимую оценку)
  • деятельности всех структурных подразделений компании,
  • производственных и деловых процессов,
  • финансовой и кадровой политики,
  • особенностей документооборота, отчетности,
  • функциональных и должностных инструкций и полномочий сотрудников,
  • системы контроля качества продукции на каждом этапе производства,
  • мотивации и обучения персонала,
  • форм и методов взаимодействия сотрудников друг с другом,
  • соответствие их деятельности целям организации,
  1. На основе отчета аудита дать оценку компании и сформулировать рекомендации для повышения эффективности работы.
  2. Определить политику предприятия, цели, задачи, принципы его работы, ожидаемые результаты.
  3. Разработать систему процессов взаимодействия и функционирования, которые позволяли бы этих целей достичь. Спланировать деятельность по внедрению СМК.
  4. Создать нормативную базу (документацию СМК) для осуществления этих процессов.
  • Нормы полномочий и ответственности сотрудников.
  • Нормы политики и цели компании в вопросах результативности и качества.
  • Инструкции, списки функциональных обязанностей участников процесса.
  • Структурные подразделения, схемы подчинения сотрудников.
  • Схема документооборота (перечни управляющих документов, отчетов, корректировок, документов по контролю качества и качественных стандартов и др.)
  • Стандарты и показатели качества.
  1. Сформировать эффективный механизм реализации целей в соответствии с нормами. На всех этапах жизненного (производственного) цикла должны быть свои показатели результативности, управленческий и технологический порядок осуществления, ответственные лица и схема внедрения.
  2. Обязательный коучинг, обеспечивающий компетентность, информированность, знание нормативной базы, целей и задач предприятия, возможности для повышения квалификации, развития способностей, умений и навыков, профессионального и личностного роста.
  3. Тестирование системы. Выполнение участниками СМК всех требований на основе уважения к политике предприятия и нормативной базе.
  4. Сертификация системы.

Система  ориентирована на потребителя и создает для предприятия выигрышные позиции на рынке:

  • формирует  его успешный имидж,
  • говорит о надежности и гарантиях качества,
  • создает преимущества при оформлении кредитов и страховых соглашений,
  • выгодно позиционирует при участии в тендерах,
  • помогает при заключении долгосрочных международных контрактов,
  • способствует лояльности потребителей.

Наша компания имеет огромный опыт в организации и проведении мероприятий по внедрению и сертификации СМК ISO 9001 вашего  предприятия и поможет Вам с выдачей лицензии (в том числе с лицензией министерства культуры) на самом высоком профессиональном уровне.